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Al hacer el check-in en el hotel se le entregara un código de acceso personal con el que podrá disfrutar de las ventajas de la App ESTEYSI. la App ESTEYSI cuenta con un chat de atención al cliente con el que podrá contactar directamente con el personal del hotel para todo lo que necesite. La aplicación también ofrece la posibilidad de conocer las ofertas internas del hotel, los eventos del complejo y contratar o reservar distintos servicios ofrecidos por el hotel como por ejemplo tratamientos de belleza, room service o mesa en algún restaurante. La contratación o reserva de los servicios mencionados anteriormente no supone ningún coste adicional para el huésped. En este caso será el propio hotel quien gestionará directamente el coste de los servicios solicitados a través de la App ESTEYSI.
La App ESTEYSI también crean una comunidad entre los clientes del hotel o de otros cercanos, gracias a un chat interno pensado para que se comunique fácilmente, asimismo se podrá activar desde la misma App. Si se encuentra fuera del hotel podrá seguir usando la App ESTEYSI para recibir recomendaciones de empresas colaboradoras o información sobre su alojamiento.
Parte de los datos de carácter personal recogidos en nuestra Plataforma son facilitados directamente por el huésped a través de los siguientes formularios:
MEDIO | Tipo de datos |
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Datos de la cuenta o el perfil: | Nombre de usuario, fecha de nacimiento |
Pestaña “Mi perfil” en la App ESTEYSI: | Foto de perfil. |
Formulario de contacto de la Página Web: | Nombre, correo electrónico |
Comentarios | Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y fotografía de perfil |
Servicio de atención al cliente: | Teléfono, correo electrónico, nombre y apellidos |
Encuestas de satisfacción: | Información de la cuenta |
En caso de no facilitar alguno de los datos requeridos en los formularios cómo campos obligatorios (*) podría no seguir con el registro en dicha plataforma.
Asimismo se informa que una vez el usuario esté registrado podrá proceder a la modificación de los datos facilitados con anterioridad accediendo a “Mi perfil”
Le informamos que el uso de los distintos formularios y/o funcionalidades habilitadas en la App ESTEYSI es voluntario. No obstante, algunos campos son necesarios para realizar correctamente su registro (p.ej. nombre de usuario o fecha de nacimiento), siendo voluntaria o accesoria la inclusión de datos personales en los campos restantes (p.ej. Foto de perfil e información sobre alérgenos en entre otros). La negativa del Usuario a facilitar la información requerida en los campos obligatorios impedirá a ANTFOR SOFTWARE Y SERVICIOS SL prestar los servicios de la App ESTEYSI y en consecuencia que el usuario pueda darse de alta en a la plataforma.
El resto de la información que pueda ser obtenida no es obligatoria, aunque puede ser útil para acceder a algunas de las funcionalidades de la Plataforma. Tenga en cuenta que algunos datos que se obtienen cuando usted interactúa con la App ESTEYSI son necesarios y se obtienen de forma automatizada. No obstante, algunas funciones de privacidad de su dispositivo móvil pueden limitar la información que se obtiene en estos casos (por ejemplo, la función de ubicación).
Desde la App ESTEYSI se ofrece la posibilidad de reservar y solicitar variedad de servicios ofrecidos en el hotel en el que se aloja. El código de acceso para vincular la App ESTEYSI que se le entrega al hacer el check-in permite que los servicios sean cobrados directamente a la cuenta de su habitación, en ningún caso se realizará la transacción mediante la App. El usuario dispondrá de su propia contraseña para la cuenta y de un código de huésped para poder acceder a las funcionalidades propias de los servicios del hotel.
Con la finalidad de garantizar su privacidad, el acceso al chat viene desactivado por defecto. Los demás huéspedes no podrán ver sus datos hasta que se active la funcionalidad y acceda al chat. Una vez se acceda al chat los demás usuarios podrán ver su información de perfil, siendo esta información la siguiente, nombre de usuario, fotografía de perfil. En cualquier momento puede salir del chat y desactivar la funcionalidad para que los demás usuarios no puedan tener acceso a la información mencionada en dicho apartado.
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En particular, estas finalidades son las siguientes:
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